|
Часто задаваемые вопросы:
Вопрос:
Как я могу загрузить и установить вашу игру?
Ответ:
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей инструкцией по установке
игры.
Вопрос:
Как я могу купить полную версию вашей игры?
Ответ:
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей инструкцией по покупке полной
версии игры.
Вопрос:
Я не знаю что такое DUI. Где я могу его взять?
Ответ:
DUI это идентификационная текстовая информация, зависящая
от операционной системы:
Windows Mobile: DUI является таким же, как
и имя владельца устройства. Вы можете установить имя владельца,
открыв закладку "Settings" на вашем смартфоне. Обычно
эта закладка находится в "Programs" или "Start"
меню. Откройте закладку "Settings" и в ней вы найдете
пункт "Owner Information", который обычно находится
на второй странице.
Palm: DUI это то же самое, что и HotSync
ID. Ваш HotSync ID появляется в правом верхнем углу вашего
экрана по завершении соединения с вашим ПК.
Symbian: DUI является таким же, как и номер
IMEI. IMEI это уникальный номер вашего телефона. Чтобы узнать
его, наберите *#06# на вашем телефоне.
Вопрос:
Почему не работает кнопка разблокировки?
Ответ:
Обычно это происходит из-за того, что вы неверно установили
DUI, когда регистрировали/покупали свою программу. Пожалуйста
убедитесь в том, что вы вверно ввели код и что нет пробелов
в начале и в конце DUI. Если причина была в этом, то пожалуйста,
пришлите нам верный DUI снова и мы вышлем вам верный активационный
ключ.
Вопрос:
Какую версию игры мне выбрать для моего мобильного устройства?
Ответ:
Самым лучшим способом определения необходимой версии является
нахождение имени модели вашего мобильного устройства в списке
совместимых устройств для данной игры.
Вопрос:
Как мне точно узнать название модели моего мобильного устройства?
Ответ:
В случае затруднения определения модели вашего мобильного
устройства загляните в руководство пользователя вашего мобильного
устройства и найдите пункт операционная система в тексте по
системной информации вашего мобильного устройства в разделе
спецификации.
Вопрос:
Что мне делать если инсталляционный пакет при запуске не начинает
процесс инсталляции или я получаю сообщение об ошибке?
Ответ:
Обычно причиной является незаконченная загрузка инсталляционного
пакета. Вы должны попробовать загрузить инсталляционный пакет
еще раз.
Вопрос:
Я удалил инсталляционный пакет со своего ПК. Как мне загрузить
его еще раз?
Ответ:
Вы можете загрузить инсталляционный пакет с полной версией
еще раз с сайта где вы произвели покупку используя сервис
повторной загрузки.
Вопрос:
Как я могу своевременно узнать и получить бесплатное обновление
моей игры?
Ответ:
Когда мы выпускаем обновление к нашим играм, мы делаем анонс
новой версии на большинстве новостных сайтов, сайтов наших
партнеров и так же на нашем сайте. Вы можете получить обновление
используя сервис повторной загрузки.
Вопрос:
Сколько необходимо памяти для запуска ваших игр?
Ответ:
Pocket PC: Вы должны иметь как минимум 8
Мб свободной RAM перед запуском нашей игры. Большинство игр
предупредят Вас в случае нехватки памяти. Если у Вас происходят
какие-либо сбои или неполадки, Вам следует проверить наличие
свободной памяти и/или просто перезагрузить Ваше устройство.
Palm OS: Наши приложения используют не только
оперативную память, но и пространство карты памяти Вашего
мобильного устройства. Чтобы запустить наши игры, Вам, возможно,
нужно будет освободить немного оперативной памяти. Запустив
игру с карты памяти, Palm OS скопирует ее сперва на основную
память, откуда ее и запустит, по- этому у Вас не возникнет
никаких вопросов.
Symbian OS: Вам нужно иметь как минимум 2
Мб свободной памяти на телефоне и примерно 2 Мб на карте памяти,
в случае установки игры на карту памяти.
Вопрос:
Как удалить игру с моего устройства?
Ответ:
Pocket PC:
- В меню Start выберите Settings > Remove Programs
- Найдите игру, которую Вы хотите удалить, в списке программ
- Выберите игру и нажмите "Remove"
- Подтвердите свои действия, нажав 'Yes'
- У некоторых игр есть дополнительные шаги. Убедитесь в том,
что вы следуете всем инструкциям.
- По завершении нажмите "Ok" в верхнем правом углу
экрана
Palm OS:
- Откройте пункт меню “Application” на вашем устройстве
- Выберите 'Delete'
- Выберите игру, которую Вы хотите удалить и нажмите "Delete..."
- Подтвердите свои действия, нажав 'Yes'
- По завершении нажмите"Done"
Symbian OS:
- Откройте пункт меню Tools
- Откройте App. Manager
- Выберите игру, которую Вы хотите удалить
- Выберите 'Options' левой кнопкой
- Выберите 'Remove'
- Нажмите 'Yes' левой кнопкой
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или у вас по-прежнему
есть какие либо проблемы с покупкой нашей игры или с самой
игрой то пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки через
Интернет отправив письмо на e-mail: support.hitech@herocraft.com.
Вы гарантированно получите ответ в течении 1-2 бизнес дней.
|
